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关于创建“青年员工示范网点”的建议

来源: 时间:2015年06月27日 浏览量:  字体:【 】  【打印】

  五四运动的先驱陈独秀曾这样给青春定义:青春如初春,如朝日,如百卉之萌动,如利刃之新发于硎,人生最宝贵之时期也。青年之于社会,犹新鲜活泼细胞之在身。近年来,我行通过对外招聘、子女置换、退伍安置、第三方企业派遣等形式,不断进行员工结构优化,不断注入“新鲜血液”,全行现有青年员工近130名,约占在岗员工总数的50%。大批的“80后”、“90后”新生代群体开始加入信合大家庭,少数青年员工还走上了中层管理岗位。随着信用社改革的深入,我行的人力资源结构必将进一步优化,青年员工占比将越来越大,并逐渐成为合行员工的主流。相对于“老员工”,青年员工具有初始学历较高、接受新鲜事物较快、学习能力较强等优点,同时也存在工作经验不多、社会资源缺乏等不足,如何帮助其发挥优点,克服不足,激发青年员工的积极性、主动性和创造性,实现合行与员工的“双赢”,已成为当前我行需要思考的问题。

  针对青年员工的特点和金融行业特点,我建议选取我行现有1-2个网点,选拔优秀青年员工,创建“青年员工示范网点”。通过示范网点为广大青年员搭建平台,及时调整更新青年员工管理的方法和途径,有效激发青年员工的工作主动性、积极性和创造性,满足青年员工的内在需求和自我价值实现,充分发挥出青年员工的长处,提升我行竞争实力,助力我行持续健康快速发展。

  将青年员工示范网点打造成践行企业学问的“排头兵”。江西省农村信用社企业学问概括为“一个核心,四个维度”。一个核心是以“敬业”为核心价值观,四个维度是以“勤奋、忠诚、严谨、开拓”为企业精神,我行在省联社成立以来快速发展的实践证明,企业学问正是形成竞争力、凝聚力、创造力的真正源泉,既有利于内铸精神动力,也有助于外树企业形象。但长期以来广大员工,尤其是基层员工,缺乏对企业学问、战略理念的全面认识和深刻领悟。通过在示范网点开展精神学问、战略学问、规制学问、行为学问和形象学问五个层面的学习教育,帮助员工学习、领悟、践行企业学问,将爱岗敬业作为最基本的价值观念,真正将“勤奋、忠诚、严谨、开拓”作为日常工作的基本准则,使青年员工充满强烈的责任感、使命感、归属感,身体力行、千方百计、尽心尽力履行好自己的职责,以“排头兵”的标准严格要求,真正成为塑造优秀企业学问的模范,成为弘扬先进企业精神的表率。

  将青年员工示范网点打造成提供优质服务的“旗舰店”。我行自2010年全面开展文明规范化服务导入以来,网点形象、员工形象、服务态度、职场管理等都有了较大转变,但大部分网点仍然存在反弹现象,极少数网点甚至开始出现“打回原形”。随着金融产品日趋同质化,金融机构的竞争将逐渐集中体现在服务的竞争上。谁的服务好,谁将拥有更多的客户;谁的服务好,谁将占有更大市场。服务将成为银行的立行之本。通过在“青年员工示范网点”进一步深入开展“文明规范化服务”,不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,以“旗舰店”标准从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,真正落实“以客户为中心”的服务理念,用实际行动为新老客户提供优质、文明、高效、便捷的金融服务,逐步引导其它非示范网点切实开展文明规范化服务,真正以服务促发展,以服务获效益,全力打造 “广丰农村合作银行”金字招牌。

  将青年员工示范网点打造成开展网点转型的“试验田”。营业网点是农村合作银行最基本的销售与服务渠道。随着利率市场化加速推进、互联网金融对传统金融冲击加剧、银行传统业务利润增速急剧下滑,在当前利率市场化、金融需求多元化、交易渠道多元化的形势下,农合行的网点转型势在必行。根据省联社年会精神,我行也将逐步开展网点转型,如何调整优化、转型重塑网点,整合提升现有网点渠道优势,将成为我行需突破的重大课题。我行员工综合素质不高、网点水平不一、金融产品单一、服务功能不全等问题不可能全部、同时、短期内解决。在青年员工示范网点率先开展网点转型,通过提升员工营销水平、创新金融产品、完善网点功能等手段,探索营业网点的布局转型、产品转型、服务转型、观念转型、业务转型,并通过这块“试验田”的成功转型,积累和总结网点转型的经验教训,为我行全面开展网点转型奠定具有针对性和建设性的实践基础。

  将青年员工示范网点打造成人才储备的“黄埔军校”。随着农村信用社改革的不断深化,加强员工队伍建设是关系到我行自身发展的决定性因素,要实现自身持续、快速发展,只有建设一支政治过硬、业务熟练、作风优良的员工队伍,才能更好地履行为“三农”服务的政治使命,才能进一步提升农信社竞争实力和实现跨越式飞跃。实际工作中,随着网上银行、手机银行、理财产品等新产品、新手段的不断拓展,各类业务操作系统、信息管理系统的不断运用,我行对员工的综合素质和学习能力提出了更高的要求,员工的综合素质和学习能力将直接影响我行各类新产品的营销推广和各类新系统的操作运用。示范网点要引导员工树立终身学习、全面学习、自我学习的观念,通过多层次、多样化的培训教育,将“青年员工示范网点”真正打造成学习型团队,有计划、有目标地地通过轮岗、兼岗等形式强化青年员工在多岗位实践锻炼,进一步拓展青年员工发展空间,培养“一专多能”的复合型人才,真正提高员工的综合能力,为提升我行综合竞争力奠定人才基础。

  创建“青年员工示范网点”是注重人才培养、对青年员工管理工作的新尝试;是立足长远发展、推进网点转型升级的新探索;是坚持以人为本、有效配置人力资源的具体体现;是凝聚青年力量、带领青年履行“三大历史使命”的有效形式。大家有理由相信,在行党委的正确领导和行工会、行团委的关心支撑下,青年员工必将通过“青年员工示范网点”这一崭新舞台,充分展现个人才华,奋发有为,为开创广丰农村合作银行美好明天奉献青春和智慧。(财富中心   祝云兵)

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